こんにちは、デザインとマーケティングでお店をお客様から愛されるワクワク空間に変える一級建築士、牧野直子です！
武蔵小金井で、内田美帆さんが経営される洋服屋のゆうすいさんに、お邪魔してきました。
帽子やストールを組み合わせたおしゃれを提案されるのが得意で、ストール講座をされた時に一度お邪魔してました。
今回は、作った小冊子を届けにと、私がお店をされている人に、どんなサービスをしたら喜んでもらえるんだろう、とヒアリングも兼ねまして、貴重なお時間取っていただいて感謝感激です。
ゆうすいは、こんなお店
洋服だけじゃなくて、バッグ、アクセサリー、靴などセットアップでおしゃれができるような商品を売られている。さらには、ジャムやパンまで売られてるとか！
私もずっとお店でお話しさせていただいてたので、お客様が見えたときはそばで話を聞いてたんだけれど、美帆さんはお客様との距離感が上手！
最初、商品を選ぶときはお任せして、話すタイミングが来たら、程よくフレンドリーに話されていて。さすがだな～と思いました。
私は、接客業じゃないけれど、人との距離感は難しいなあ～と感じているところがあるので、参考にさせてもらいたいです！
美帆さんのお店、武蔵小金井のゆうすいに遊びに来させてもらいました！
お客様とフレンドリーにちょうどいい距離感で接客される様子、素敵でした～。
さすが、小金井の社交場！#ゆうすい#小金井 pic.twitter.com/pbBzRzqxqf— 牧野直子＠ワクワクする愛され店舗を作る一級建築士 (@naoglad) August 8, 2019
みほらんガイド！
ゆうすいの周りにある素敵なお店を「ミホランガイド」として紹介されているんですね。
その中に載っているお店だそうですが、ランチを一緒にしようってお誘いを受けて一緒に行った「自然館」さん。
店内に本物の木があったり、鉱物があったり、クラシックな雰囲気で、めちゃくちゃ癒される～！ほんとに乙女心をググっと鷲掴みされるお店でした。
ゆうすいの美帆さんと小金井のおしゃれなカフェでランチ。
天然の石があったり、木があったりとってもオシャレ！
癒しの空間でしたー。 pic.twitter.com/kcOb4NxJK5— 牧野直子＠ワクワクする愛され店舗を作る一級建築士 (@naoglad) August 8, 2019
ミホランガイドに載ってるお店、こんな素敵なんだ～！って思ったら、他のお店も行きたくなっちゃうよね。
きっと近辺に住んでいるお客様だったら、他のも行きたくなっちゃう。そしてそれで素敵なところだったら、またゆうすいに行って、「あのお店、とっても良かったです～！」なんて、美帆さんに報告したくなっちゃうな。
そうやって、お客様と仲良くなっていくんですよね。
以上、素敵なゆうすいさんのレポートでした！
